这几天,关于一男子在打羽毛球时摔倒,裤兜里的手机意外爆燃的新闻频频出现。许多媒体对此进行了报道,但奇怪的是,他们一致没有披露该手机的品牌,这让我产生了一种“假新闻”的怀疑。然而,众多媒体的同步报道则表明,这一事件的确真实发生。问题随之而来,这款“在羽毛球场摔倒后爆燃的手机”究竟是哪个品牌的呢?是苹果还是三星?如果是苹果或三星,为什么不直接披露品牌呢?如此难得的机会,可以用来打击外来品牌,理应好好把握。但为何所有公开信息都被遮遮掩掩,反而让各大媒体都引发了搞笑的评论区:既然你不透露品牌,那我们就来猜测吧!“手机握得轻,车开得慢,刹车得轻。”有的甚至调侃道:“这手机符合国家标准,摔倒的角度才是问题。”还有评论指出:“如果是苹果、三星,应该申请赔偿;若是一些其他品牌,最好别发声,否则可能会被怀疑有恶意爆炸。”这样的评论氛围让人忍俊不禁,仿佛网民们心意相通。
那么,为什么会出现这样的情况呢?更有趣的是,不透露品牌的做法,反而可能会让其他国产品牌被拉下水。这真的划算吗?从评论中可以看到,很多人直接排除了苹果和三星,反而让其他国产品牌在猜测中受到了怀疑。即使在明面上没有指责,心中仍然会有这样的猜测。这样的做法是否真的合理呢?
有法国一位思想家吉拉尔曾提出一个“替罪羊”机制,意指当一个群体面临压力或恐惧时,往往会将责任归咎于某个个体或群体。吉拉尔认为,大家共同指向一个目标,甚至有时可能暂时促使原本相互冲突的人团结起来。然而如今,我们的现实似乎挑战了这种理论。如果说有一个强大的品牌,其实可以利用这一机会,让其他无辜的品牌感受到连带影响,帮其分担声誉的风险。真正的品牌却不会被指责,整个行业在这样的事件中共同承担了声誉的损失。
这种影响往往不会在短时间内显现,而是在无形中慢慢累积。就像多年后重温旧事时,才会意识到自己走得多远一样;一个行业的信用并不是因为某一品牌的一次事故而被摧毁,而是因为事故发生后,公众对其真相的质疑逐渐侵蚀了信任。
有些人说手机因碰撞短路而爆燃,这与品牌无关,任何品牌都有可能发生这种情况。对此,我想说,首先,跟这种人划清界限。他们的观点显然是误导,因为即使所有品牌都有风险,也不代表每一个品牌的安全性均相等。其次,既然都有可能出问题,就更应该指出到底是谁的问题,而不是用“都可能出问题”来回避责任。
更关键的是,这种信息背后的博弈,最终伤害的是公众的知情权。一个使用仅两个月的手机,在跌落后发生爆燃导致烧伤,这显然是与产品安全相关的信息。不公布品牌,是否就等于剥夺了消费者获得风险预警的机会?难道所有品牌都是一样的吗?
如今,显然无法救这样的人。当事实对他们有利时,他们强调事实;当法律对他们有利时,他们强调法律;当两者都不利时,就只是制造混乱。最终,我认为这事可以用两个成语来结束:一是“此地无银三百两”,二是“掩耳盗铃,讳疾忌医”。
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